Recientemente, usuarios de BBVA han informado que cajeros automáticos de la sucursal ubicada en la 25 Poniente 301, Colonia Insurgentes Chulavista, Puebla, han entregado billetes falsos.
Precauciones ante el incidente
Aunque los cajeros automáticos suelen ser una opción segura para retirar efectivo, este evento ha generado alerta entre los ciudadanos. Los usuarios deben ser cautelosos y verificar los billetes recibidos para evitar inconvenientes.
Pasos a seguir si recibes un billete falso
Si obtienes un billete falso de un cajero automático, considera lo siguiente:
- Acude al banco: Presenta tu reclamación dentro de los cinco días hábiles posteriores a la transacción.
- Completa el formato de reclamación: Proporciona los datos solicitados y anexa una copia de tu identificación oficial.
- Entrega el billete: El banco retendrá el billete y te dará un recibo para enviarlo al Banco de México para análisis.
- Espera el dictamen: El Banco de México tiene hasta 20 días hábiles para determinar la autenticidad del billete.
Si se confirma que el billete falso fue entregado por el cajero, el banco deberá reembolsar el monto correspondiente. En caso contrario, recibirás una notificación por escrito.
Identificación de billetes falsos
El Banco de México recomienda los siguientes pasos para detectar billetes falsos:
- Toca: Los billetes auténticos tienen una textura característica y detalles en relieve.
- Observa: A contraluz, se deben ver elementos de seguridad como marcas de agua, hilos de seguridad y microimpresiones.
- Revisa la ventana transparente: En ciertos billetes, esta característica refuerza su autenticidad.
Situación actual
A pesar del bajo riesgo, el problema de los billetes falsos persiste. En el primer trimestre de 2023, se realizaron 435.8 millones de operaciones en más de 66,000 cajeros automáticos del país.
La Ley de Instituciones de Crédito protege a los usuarios, garantizando el derecho a reclamar el reembolso del billete si fue entregado por el cajero. Verificar los billetes antes de aceptarlos es fundamental para evitar problemas y proteger tus finanzas.
